VerkäuferIn

• VerkäuferInnen bieten Servicedienstleistungen an.
• VerkäuferInnen unterstützen und beraten Kunden bei einer Kaufentscheidung.
• VerkäuferInnen sind verantwortlich für eine fachgerechte Ausstellung und Präsentation von Artikeln.

Ein Kunde im Baummarkt benötigt eine bestimmte Art von Schrauben, im Gemüseladen sind die Bananen ausgegangen und Kartoffeln müssen auch nachbestellt werden, im Modehaus möchte eine ältere Dame ein Abendkleid für einen Theaterbesuch kaufen und im Computerfachgeschäft sucht ein Kunde eine bestimmte externe Festplatte. Die Fachleute in diesem Bereich sind die VerkäuferInnen. Sie sind mit dem Verkauf von Waren betraut, verfügen über die notwendigen Produktkenntnisse und können die Kundschaft adäquat beraten.

• arbeiten mit verschiedenen Warenangeboten im Food- (Lebensmittel) und Non-Food-Bereich (Nicht-Lebensmittel).
• verfügen über sehr gute Produktkenntnisse.
• beraten und informieren Kunden, ermitteln Kundenwünsche und führen Waren vor.
• zeichnen Waren aus und sind mit der Dekoration der Verkaufsräume, Schaufenster und Regale betraut.
• nehmen Reservierungen und Reklamationen auf
• kassieren bei den Kunden und beschäftigen sich mit der Tages-, Monats- oder Jahresabrechnung.
• sind teilweise auch in die Warenbeschaffung eingebunden.

VerkäuferInnen sind im Dienstleistungsbereich tätig, sie können in den unterschiedlichsten Betrieben beschäftigt sein: im Modehaus oder Möbelfachgeschäft, im Sportladen oder Sanitätsbedarf, im Gartencenter oder Getränkemarkt, im Computer- oder Copyshop. Auch wenn die Beschäftigungsfelder vielfältig sind, haben sie eine Gemeinsamkeit: den direkten Kundenkontakt. Für die VerkäuferInnen ist die Kundenfreundlichkeit das oberste Gebot, denn ein Kunde wird das Geschäft nur dann erneut aufsuchen, wenn er mit der Betreuung und Beratung zufrieden ist. Ganz gleich, ob sie an der Kasse sitzen und kassieren, einen Kunden beraten oder Waren einräumen, sie sind stets höflich und zuvorkommend. Wer gern mit Menschen in Kontakt steht und sich eine Beschäftigung im Dienstleistungssektor vorstellen kann, für den ist dieser Beruf mit Sicherheit das Richtige. VerkäuferInnen arbeiten jedoch nicht nur im Verkaufsraum, sondern sind auch verantwortlich für den Warennachschub und die Lagerung. Sie überwachen die Warensortimente, bestellen nach, wenn etwas fehlt, sorgen dafür, dass die Regale immer gut gefüllt sind, und platzieren die Waren so, dass die Kundschaft zum Kauf angeregt wird. Wenn eine Lieferung ankommt, dann sind die VerkäuferInnen damit betraut, die Artikel auszuladen, zu bezeichnen, zu lagern und einzuräumen. Außerdem ist anzumerken, dass VerkäuferInnen eine bestimmte Arbeitskleidung tragen: in Bekleidungsgeschäften ist das Verkaufspersonal modisch gekleidet, im Baumarkt oder Baustoffhandel ist Sicherheitskleidung angebracht und im Lebensmittelbereich trägt man Schürze oder Kittel.

Die Ausbildung zur Verkäuferin/zum Verkäufer dauert zwei Jahre und ist ein anerkannter Ausbildungsberuf. VerkäuferInnen werden im Handel ausgebildet, zudem ist auch eine schulische Ausbildung möglich. Wenn besondere Leistungen im Betrieb und in der Berufsschule vorliegen, dann kann der Auszubildende seine Ausbildungszeit um ein weiteres Jahr verlängern und den Titel Einzelhandelskauffrau/Einzelhandelskaufmann erlangen. Wer besonders gute Leistungen bringt, der kann die Abschlussprüfung vorziehen und die Ausbildung so verkürzen. Hierzu müssen Auszubildende und Ausbilder einen entsprechenden Antrag stellen.