Das Assessment Center

1. Was ist das Assessment Center?

Das Assessment Center (AC) ist heute ein beliebtes Auswahlverfahren für Personal. Es bietet Unternehmen bei der Auswahl von Personal die Möglichkeit mehrere Kandidaten gleichzeitig zu beobachten und deren Gruppenverhalten zu überprüfen. Häufig werden ACs eingesetzt, wenn es um die Besetzung von Führungspositionen geht. Auch bei der Auswahl von Auszubildenden greifen Unternehmen jedoch immer häufiger auf diese Form der Auswahl zurück, in diesem Zusammenhang kann dann von einem Mini-Assessment Center (Mini-AC) gesprochen werden. Diese Form des Auswahlverfahrens ermöglicht es den Unternehmen die Bewerber über einen längeren Zeitraum, zumeist über etwa einen halben Tag, in verschiedenen Situationen zu beobachten. Dem Mini-AC liegt zumeist ein Anforderungsprofil zu Grunde. Dieses Profil entscheidet über die Eignung für eine Stelle. Im Assessment Center gilt es herauszufinden, welcher Bewerber für die ausgeschriebene Stelle am besten geeignet ist.

Im folgenden Abschnitt soll erläutert werden wie man sich den Ablauf eines Mini-AC vorzustellen hat und welche Methoden und Aufgaben in diesem Auswahlverfahren eingesetzt werden.

Die einzelnen Methoden, die in einem Mini AC Anwendung finden können, werden hier kurz aufgezählt. So sollen Sie einen Überblick über die einzelnen Punkte bekommen, die in den nachfolgenden Abschnitten einzeln abgehandelt werden.

Methoden des Mini AC:

• Einstellungstest (Wissenstest),
• Kurzvortrag,
• Gruppenarbeit (Vorstellungsrunde, Diskussion, Präsentation),
• Rollenspiel (Verkaufsgespräch),
• Einzelinterview,
• Postkorbübung.

2. Der exemplarische Verlauf eines Mini-AC

Ein Assessment Center, das der Auswahl von Auszubildenden dient, folgt in den meisten Fällen einer bestimmten Struktur. In dieser Zusammenfassung werden fünf verschiedene Blöcke unterschieden, die möglicher Bestandteil eines Mini-Assessment Center sein können. In der Regel beinhalten die Mini ACs nicht alle Blöcke, je nach Unternehmen variiert der Umfang; hier soll jedoch ein Maximalkatalog vorgestellt werden. Das zwischen den einzelnen Blöcken durchaus kleinere oder größere Pausen eingeplant werden können soll an dieser Stelle ausgeklammert werden. Wann und wie die Pausen eingeplant sind ist von AC zu AC unterschiedlich.

Block 1: Einführung (ca. 1 ½ Std.)

Zu Beginn des AC werden sich die offiziellen Vertreter des Unternehmens vorstellen, die dieses Auswahlverfahren leiten. Die Bewerber bekommen eine kurze Einführung in die Thematik und der genaue Ablauf des Auswahlverfahrens wird skizziert. Der erste Block endet zumeist, nachdem sich die einzelnen Bewerber persönlich kurz vorgestellt haben; eine Vorstellungsrunde kann auch interaktiv so gestaltet werden, dass sich die Bewerber gegenseitig vorstellen müssen.

Block 2: Das Gruppengespräch (ca. 1 Std.)

Im zweiten Block des AC gilt die Aufmerksamkeit ganz den Bewerbern und ihren Fähigkeiten in der Gruppe zu agieren. Anfänglich werden in diesem Block thematische Aufgaben gestellt, die sich auf aktuelle gesellschaftliche Fragen oder Probleme konzentrieren. Jeder Bewerber bekommt das gleiche Aufgabenblatt zugeteilt und hat dann die Möglichkeit sich kurz vorzubereiten. Nun gibt es in diesem Block zwei Varianten: 1) Die Gruppendiskussion, 2) Die Gruppenarbeit mit anschließender Präsentation.

1) Die Gruppendiskussion: Wenn die Vorbereitungszeit abgelaufen ist wird durch die Prüfer oder Moderatoren eine Diskussion in Gang gebracht, die von den Bewerbern selbstständig geführt werden soll. Unter Berücksichtigung der einzelnen Diskussionsbeiträge - es ist jedem Bewerber anzuraten sich in dieser Diskussion zu beteiligen - werden zum Ende die Diskussionsergebnisse ausgewertet und zusammengefasst.

2) Die Gruppenarbeit mit anschließender Diskussion und Präsentation: Im Unterschied zu Gruppendiskussion, kommt es bei dieser Aufgabe vordergründig darauf an, selbstständig zu arbeiten. Die Aufgabenblätter für die Gruppenarbeit enthalten zumeist eine exakte Anleitung, wie sich die Bewerber zu verhalten haben. Hier steht dann welchen Verlauf die Prüfer vorgeben, welcher zeitliche Rahmen eingehalten werden muss und was für die Präsentation wichtig ist. Da es in diesem Abschnitt wirklich auf selbstständiges Arbeiten ankommt, sind Rückfragen nicht gern gesehen. Die Prüfer erwarten von den Bewerbern Eigeninitiative. Ziele dieser Aufgabe sind die selbstständig geführte Diskussion, die Zusammenfassung der Diskussionsergebnisse und eine abschließende Präsentation. Wer hier bereit ist die Führung zu übernehmen kann Extrapunkte sammeln.

Block 3: Das Rollenspiel (ca. 1 Std.)

Nachdem die Prüfer in der Gruppendiskussion einen Eindruck vom Gruppenverhalten der einzelnen Bewerber gewinnen konnten folgt häufig ein Rollenspiel. In diesen Rollenspielen ist die Interaktion mit dem Gegenüber von Interesse für die Prüfer, es werden in der Regel Verkaufs- oder Verhandlungsgespräche simuliert. In den meisten Fällen werden die Rollenspiele von zwei Bewerbern durchgespielt, mit dem Ziel am Ende des Gesprächs ein Ergebnis zu erzielen. Jeder Bewerber bekommt schriftliche Anweisungen und kurze Zeit sich vorzubereiten. Nach Ablauf der Vorbereitungszeit geht es daran dass Rollenspiel auszuführen. Der Grundsatz dieser Aufgabe orientiert sich an der Zielsetzung einen Kompromiss zwischen den Rollenspielern (z.B. Käufer und Verkäufer) zu erreichen. Hierbei ist besonders wichtig und interessant für die Prüfer die einen Bewerber für einen Ausbildungsplatz auswählen sollen, inwiefern die Prüflinge in der Lage sind Entscheidungswillen und Diplomatie einzusetzen um einen erfolgreichen Abschluss des Gesprächs zu ermöglichen.

Block 4: Das Einzelgespräch (ca. 1 Std.)

Nach Gruppenarbeit und Rollenspiel wendet sich der vierte Block des Mini-AC dem einzelnen Bewerber zu. Im Einzelgespräch wird zwischen Bewerber und Prüfer der bisherige Verlauf des Assessment Center thematisiert und ausgewertet. Zudem können in diesem Prüfungsabschnitt Fragen zur Persönlichkeit des Bewerbers und zu dessen verschiedenen Fähigkeiten gestellt werden. Anders als in den vorangehenden Teilen des Mini-AC haben die Prüfer im Einzelgespräch die Möglichkeit auch spezielle Fragen zu stellen, die nicht in der Gruppe erörtert werden sollen. Und auch der Bewerber selbst kann an dieser Stelle Fragen einbringen, die einer näheren Klärung oder Erläuterung bedürfen.

Was ein jeder Bewerber im Einzelgespräch bedenken sollte: Dieser Abschnitt eröffnet Raum für eine überzeugende Selbstdarstellung, man kann den Prüfer versuchen an dieser Stelle von den eigenen Fähigkeiten und Kenntnissen, kurzum der eigenen Persönlichkeit, zu überzeugen.

Block 5: Das Abschlussgespräch (ca. ½ Std.)

Wenn alle Bewerber ihre Einzelgespräche absolviert haben und sich die Prüfer einen detaillierten Überblick verschaffen konnten ist das Mini-AC fast beendet. Zum Ende erfolgt eine kurze Zusammenfassung der vorangehenden Gespräche und Aufgaben und die Bewerber bekommen die Möglichkeit ihrer Erfahrungen zu äußern und auszutauschen. In den meisten Fällen geben die Prüfer dann einen Ausblick auf den weiteren Verlauf des Bewerbungsverfahrens, z.B. wann mit einer Entscheidung zu rechnen ist, anschließend werden die Bewerber verabschiedet.